Resi e recessi

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per concreti motivi igienici, i Prodotti sigillati e, comunque, i Prodotti cosmetici la cui garanzia in termini igienici viene meno con l’apertura della confezione primaria, sono espressamente esclusi dal diritto di recesso. In pratica, il diritto di recesso è escluso se l’Acquirente apre, a seconda dei casi, il sigillo (se presente) o la confezione primaria.

Ferma l’esclusione appena indicata, la decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dall’Acquirente consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dall’Acquirente consumatore con un solo ordine, il termine di quattordici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.

Procedura per esercitare il diritto di recesso e rendere dei prodotti acquistati

  1. Informaci entro 14 giorni dalla ricezione del tuo pacco compilando questo modulo 
  2. Invia una copia del modulo all’indirizzo email b@basilare
  3. Prepara il pacco inserendo all’interno il modulo compilato e i prodotti che vuoi restituire
  4. Attenzione: i prodotti devono essere integri e sigillati nella loro confezione originale
  5. Spedisci il pacco, con il corriere che desideri, all’indirizzo: Luisa Barbieri, Via Argine Destro Piovego 18/A 35027 Noventa Padovana (PD), Italy

Dopo che avremo valutato le condizioni del reso, riceverai il rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto, escluse le spese di spedizione.